Для того чтобы разобраться в причине проблемы, необходимо выехать на место и продиагностировать оборудование. Теоретически допустимо, что оба насоса вышли из строя – например, после скачка напряжения в сети. Но более частые причины таковы: засорение теплообменника, нарушение циркуляции в контуре ГВС, отсутствие координации работы котла и бойлера. При этом котел «не видит» команд от бойлера на нагрев, что может быть связано с отказом температурного датчика. Выезд мастера для диагностики на расстояние до 20 км от МКАД стоит 5500 рублей, но возможен вычет данной суммы из стоимости последующего договора на сервисное обслуживание.