Похоже, у вас вышел из строя пакетник переключения. Там произошло залипание контактов, и один из тэнов продолжает нагреваться. Также не исключено, что неисправна плата. Полное определение неисправности дает специалист по ремонту электрических котлов при осмотре оборудования на месте. Выезд мастера и диагностика стоит 5500 рублей при дальности поездки до 20 км от МКАД. Стоимость запчастей составляет 600-700 рублей за пакетник и 2,5-3 тыс. рублей за плату. Модель и артикул запчастей мастер должен уточнить на месте при осмотре котла.