В гарантийном случае следует пригласить специалиста, который занимался установкой котла. У него должно быть разрешение на монтаж данной марки оборудования, а также организация, где он работает, должна иметь документы на монтаж и обслуживание таких котлов. У вас должен сохраниться акт приемки и сдачи работ. Потом составляется акт, где описывается неисправность котла и основание для гарантийной замены. Со всеми этими документами нужно обратиться в представительство фирмы, которая подтвердит возможность замены котла по гарантии.