Скорее всего, у вас не работает контур ГВС из-за того, что изнутри забит солями жесткости вторичный теплообменник. Чистку теплообменника можно провести самостоятельно. Аккуратно снимите кожух и сфотографируйте на всякий случай соединения, чтобы потом правильно собрать агрегат. Демонтируйте теплообменник и залейте его на сутки лимонной кислотой. Потом тщательно промойте водой многократно и поставьте теплообменник на место. В крайнем случае, можете вызвать специалиста, который сделает химическую чистку теплообменника за 8 тыс. рублей (выезд до 20 км от МКАД).