Наши специалисты работают по выходным дням, просто надо делать заявку на определенное число заранее. Похоже, что в вашем котле забились сопла горелки нагаром, и характеристики пламени изменились. От этого и такой затрудненный запуск. Проведение профессионального ТО газового котла обычно решает данную проблему. Профилактические работы для данной марки оборудования стоят 7 тыс. рублей при выезде не далее 20 км от МКАД.