Попробуйте разжечь фитиль спичкой. Если получится, значит – на фитиле слабое давление газа или слабая искра. Посмотрите, достает ли пламя до электрода, открывающего газ. Если нет – у вас недостаточное давление газа. Можно проверить работу газового клапана. Точную причину отказа может сказать мастер по ремонту газовых котлов, когда приедет проводить диагностику оборудования. Выезд с диагностикой стоит 5,5 тыс. рублей в районе 20 км от МКАД.