У вас, скорее всего, неправильно устроен дымоход – не соблюден уклон. Поэтому конденсат накапливается и стекает в топку. Следует вызвать мастера по установке дымоходов, который осмотрит оборудование и диагностирует состояние дымохода. Выезд и диагностика стоят 5,5 тыс. рублей в пределах 209 км от МКАД. Дальнейшие действия по устранению неполадки  производятся по согласованию с клиентом.