В котле имеется несколько участков пути движения отработанных газов, и какое-то из этих направлений забито сажей. Таким образом, вы видите выход дымовых газов в котельную. Возможно, плохо работает дымоход. Слабая тяга или, еще хуже, опрокидывание тяги также не позволяют горелке нормально работать. Пока специалист на месте не увидит всю картину, он не вынесет решения относительно устранения неполадки. Проверка дымохода, чистка агрегата, включая топку, настройка горелки прибором газоанализатором – вот пути устранения данной неисправности, но выполнять их должен профессионал.