По всем признакам, котел эксплуатировался неправильно. Агрегат не должен работать в конденсатном режиме, при котором происходит усиленное образование конденсата в дымоходе. Это когда температура дымовых газов достигает 85-90°, а теплоносителя – менее 45-50°. Своевременная настройка газовой горелки с прибором газоанализатором могла бы предотвратить процесс, но часто пользователь считает, что заводских настроек горелки достаточно. В результате происходит закоксование сажи и серы в камере сгорания, включая турбулизаторы, и чистка котла становится невозможна без применения химикатов.