Судя по описанию неполадки, вышла из строя термопара или газовый клапан, возможно пониженное давление газа на подводящем трубопроводе при входе в клапан. Также может оказаться недостаточным напряжение, подаваемое на клапан с управляющей платы. Что именно происходит в данном случае – выяснит специалист во время диагностики котла на месте. Договариваясь с мастером о времени визита, сообщите ему модель термопары и газового клапана, чтобы он мог взять с собой эти запчасти на случай замены деталей. Стоимость диагностического выезда до 20 км от МКАД – 5,5 тыс. рублей. Запчасти и монтаж оплачиваются дополнительно.